“泰友”產(chǎn)品的技術支持和服務說明

為了真正實現(xiàn)“不間斷售后服務，可靠地為用戶提供服務”，上海泰友工具有限公司承諾公司的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量。

泰友人本著“為用戶服務，對用戶負責，用戶滿意”的服務理念，為“泰友”動力產(chǎn)品的用戶，銷售和代理商提供全面的技術支持和售后服務。

“泰友”產(chǎn)品技術支持與服務原則

為企業(yè)用戶提供全面的“泰友”技術支持和服務解決方案，包括售前技術支持，售后和保修外服務以及其他增值服務。

“三包”免費服務:

產(chǎn)品為上海泰友工具有限公司?；蛑苯訌匿N售/分銷商購買。

產(chǎn)品本身由于設計和制造質(zhì)量問題而失敗。

“三包”服務產(chǎn)品應該看起來不錯，并具有完善的配件。

“三包”有償服務：

因未授權拆卸而導致的故障。

操作不當或惡劣的工作環(huán)境以及用戶電源系統(tǒng)的接線問題或由于過載使用引起的錯誤。

自然災害造成的損害。

產(chǎn)品維修不在“三包”期限內(nèi)。

非“泰友”牌產(chǎn)品或假冒偽劣產(chǎn)品不屬于上述服務范圍。

保證重大項目的設備和產(chǎn)品能夠根據(jù)合同要求，保質(zhì)保量及時準確地交付。如果需要技術服務，我們將派遣技術專家參加拆箱驗收，并指導安裝和調(diào)試。一直工作到設備正常工作為止。

如果用戶有設備改造和擴展的需求，上海泰友工具有限公司可以快速，準確地滿足他們，并免費為用戶提供技術解決方案。

在“三包”期限內(nèi)，上海泰友工具有限公司保證在收到用戶質(zhì)量信息反饋后的4小時內(nèi)做出初步答復，并保證在合同規(guī)定的時間內(nèi)(通常在12小時內(nèi))提出解決方案。重大問題24小時到達現(xiàn)場

上海泰友工具有限公司在“三包”保修期內(nèi)提供全面的技術支持和服務。有關特定服務，請致電免費熱線021-6992-5088。

如果需要維護或技術工程現(xiàn)場服務，請與上海泰友工具有限公司的銷售公司討論具體的服務價格。確認后，我們將盡快派遣專業(yè)技術服務人員。

對于產(chǎn)品配件和易損件，我們隨時提供優(yōu)惠價格，以滿足客戶對備件和備件的需求。